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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre Gratis y Pro?
El plan Gratis incluye todo lo que necesitas para escribir y enlazar notas, búsqueda de texto completo y el asistente de IA con tu propia clave. NoteLink Pro añade más almacenamiento de archivos e IA integrada (sin clave). Puedes mejorar tu plan cuando quieras desde la web — Pro se gestiona desde el navegador.
¿Cuánto almacenamiento de archivos tengo?
Las cuentas Gratis tienen 0,5 GiB de almacenamiento para adjuntos; Pro lo amplía a 10 GiB. Tus notas no cuentan, solo los archivos subidos. Las imágenes se comprimen automáticamente para ahorrar espacio.
¿Qué archivos puedo subir y de qué tamaño?
Imágenes (PNG, JPG, GIF, WebP), PDF, DOCX, TXT, Markdown y CSV, hasta 10 MB por archivo. Las imágenes se insertan en línea en los editores web y de macOS; en iOS y Android los archivos se insertan como enlaces.
¿Necesito mi propia clave de IA?
En el plan Gratis usas tu propia clave de Anthropic, OpenAI o DeepSeek — consulta nuestra guía paso a paso. Tu clave se cifra y nunca se usa para entrenar modelos. Los miembros Pro pueden usar la IA integrada sin ninguna clave.
¿Mis datos son privados?
Sí. Tus notas y adjuntos son tuyos. Los archivos subidos son solo para su propietario — se sirven a través de un endpoint autenticado, nunca por una URL pública — y nunca entrenamos con tu contenido.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, elige «¿Olvidaste tu contraseña?» y te enviaremos por correo un código de 6 dígitos para crear una nueva.
¿Cómo exporto o elimino mi cuenta?
Puedes exportar tus notas y eliminar tu cuenta de forma permanente desde Ajustes en la app. Al eliminar tu cuenta se borran tus notas y archivos subidos para siempre.
¿Qué plataformas admite NoteLink?
NoteLink funciona en la web y como apps nativas para iOS, macOS y Android. Tus notas se sincronizan en todas ellas.